En Go Comfort, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, revisa nuestras políticas de devolución a continuación:
Devoluciones por Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso de fábrica, puedes solicitar un reemplazo o reembolso completo dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Para proceder con la devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto], proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del defecto
- Fotografías del producto defectuoso (si es posible)
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el proceso. El costo del envío de la devolución será cubierto por nosotros en caso de que el producto esté defectuoso.
Devoluciones por Otros Motivos
No aceptamos devoluciones por productos que no estén defectuosos o que no hayan sido enviados incorrectamente. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
Procedimiento para Reemplazo o Reembolso
- Reemplazo: Si eliges un reemplazo, enviaremos un producto idéntico tan pronto como recibamos el artículo defectuoso.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso, el monto será acreditado en tu método de pago original después de recibir y verificar el producto defectuoso.
Condiciones del Producto para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No debe haber sido usado ni alterado de ninguna manera.
- Debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió.
- En caso de productos defectuosos, el defecto debe ser claro y de fabricación.
Envío de la Devolución
Si se aprueba una devolución por un producto defectuoso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
Excepciones a la Política de Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, excepto en caso de defectos de fábrica:
- Productos que hayan sido usados o alterados.
- Productos en liquidación o con descuento especial (si aplica).
Cambios de Producto
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el artículo original (si está defectuoso) y realizar una nueva compra.