En Go Comfort, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, revisa nuestras políticas de devolución a continuación:
Devoluciones por Productos Defectuosos
Nuestras prendas tienen una cobertura de garantía total por desperfectos de fabricación.
Si alguno de nuestros productos presenta al momento de ser recibido alguno de los siguientes defectos de fabricación:
- Roturas
- Desperfectos de costura
- Desperfectos de ensamble
- Deshilados
El producto será reemplazado por una prenda nueva igual, sin ningún tipo de cargo. Sólo debes cumplir con el siguiente procedimiento:
- En lapso máximo de 5 días luego de haber realizado tu compra, puedes solicitar tu cobertura de garantía enviando al número de WhatsApp xxxx xxxx de servicio al cliente de GO COMFORT lo siguiente:
- Nombre completo
- Número de pedido
- NIT de factura
- Número de factura
- Fotografías que muestren claramente cualquiera de los daños de fabricación mencionados.
El producto debe tener su empaque original, no haber sido utilizado, sin daños no reportados, sin manchas y sin haber sido lavado para calificar a cobertura por defectos de fabricación.
- Un asesor de servicio al cliente analizará el caso y lo aprobará en caso de cumplirse con el tiempo límite para presentación y constatarse el defecto de fabricación.
- Una vez aprobada tu cobertura por garantía te llegará un mensaje por WhatsApp indicando que debes enviar tu producto a través de cualquiera de los siguientes servicios de envío:
Agencia Forza 19 calle 11-65 Centro Comercial Santa Amelia Zona 16 Ciudad de Guatemala. Teléfono xxxx xxxx.
GUATEX
Destinatario: GO COMFORT
Agencia Guatex 19 calle 11-65 Centro Comercial Santa Amelia Zona 16 Ciudad de Guatemala. Teléfono xxxx xxxx.
CARGO EXPRESO
Destinatario: GO COMFORT
Agencia Cargo Expreso 19 calle 11-65 Centro Comercial Santa Amelia Zona 16 Ciudad de Guatemala. Teléfono xxxx xxxx.
Cuando hagas la entrega del producto en el servicio de envío, debes indicar que el envío se paga en destino. Es decir, no pagas ningún cargo. Y debes enviar al número de WhatsApp xxxx xxxx de servicio al cliente de GO COMFORT fotografía del No. Guía del envío.
- En un lapso no mayor de 5 días hábiles posterior a tu envío recibirás de vuelta tu producto en cobertura por garantía, sin ningún cargo.
No se realizan devoluciones de dinero por cobertura de garantías.
Devoluciones por elección equivocada de talla
Para evitar inconvenientes o confusiones para elegir tu camiseta. Te recomendamos usar nuestra guía de tallas y que utilices un metro de costurera para revisar cual es la talla adecuada para ti. De esa forma podrás disfrutar del confort de tu prenda desde el momento en que recibes tu producto y no incurrir en costos adicionales.
Sí cuando recibes tu producto, no te queda bien por talla. No te preocupes, tu producto tiene una garantía de satisfacción por medio de la cual podrás solicitar el cambio de tu producto por error en elección de talla, cumpliendo con las siguientes condiciones y pasos:
- El producto debe tener su empaque original, no haber sido utilizado, sin daños de ningún tipo, sin manchas y sin haber sido lavado para calificar a cobertura de garantía por error en elección de talla.
- En lapso máximo de 5 días luego de haber realizado tu compra, puedes solicitar tu cobertura de garantía por error en elección de talla enviando al número de WhatsApp xxxx xxxx de servicio al cliente de GO COMFORT lo siguiente:
- Nombre completo
- Número de pedido
- NIT de factura
- Número de factura
- Fotografías del producto en su empaque original sin haber sido utilizado, sin daños, sin manchas, ni haber sido lavado.
- Un asesor de servicio al cliente analizará el caso y lo aprobará si se cumple con el tiempo límite para presentación y se constata la condición requerida del producto en las fotografías recibidas.
- Una vez aprobada tu cobertura de garantía por error en elección de talla te llegará un mensaje por WhatsApp indicando que en este caso tú cubres el costo por el envío y debes enviar tu producto a través de cualquiera de los siguientes servicios de envío:
FORZA
Destinatario: GO COMFORT
Agencia Forza 19 calle 11-65 Centro Comercial Santa Amelia Zona 16 Ciudad de Guatemala. Teléfono xxxx xxxx.
GUATEX
Destinatario: GO COMFORT
Agencia Guatex 19 calle 11-65 Centro Comercial Santa Amelia Zona 16 Ciudad de Guatemala. Teléfono xxxx xxxx.
CARGO EXPRESO
Destinatario: GO COMFORT
Agencia Cargo Expreso 19 calle 11-65 Centro Comercial Santa Amelia Zona 16 Ciudad de Guatemala. Teléfono xxxx xxxx.
Cuando hagas la entrega del producto en el servicio de envío, te corresponderá pagar el costo del envío en origen. Debes enviar al número de WhatsApp xxxx xxxx de servicio al cliente de GO COMFORT fotografía del No. Guía del envío.
- Una vez que el servicio al cliente de GO COMFORT haya recibido el producto y confirmado que haya llegado según lo establecido en el punto 1. Se enviará la prenda nueva con la rectificación de talla y deberás pagar el costo del envío al recibir el producto en la dirección de destino.
No se realizan devoluciones de dinero por cobertura de garantías.